Muss ich für meine Bestellungen Zollgebühren bezahlen?

Leider können wir nicht feststellen, welche Zollgebühren für Übersee-Sendungen erhoben werden. Alle Zollgebühren (falls vorhanden) werden nach Ermessen des Beförderers und der örtlichen Gesetze erhoben. Alle Zollgebühren sind vom Kunden zu tragen und werden von iduu e.U. nicht übernommen. Für ausführlichere Informationen empfehlen wir Ihnen, sich an Ihr örtliches Zollamt zu wenden.

Was ist, wenn ich meine Bestellung nicht erhalten habe?

Wenn ein Artikel aus Ihrer Bestellung noch nicht eingetroffen ist, haben Sie bitte etwas Geduld, da er höchstwahrscheinlich aus einem unserer weltweiten Lager geliefert wird. Kontaktieren Sie uns unter info@hundeprofi-shop.com, um Informationen zum Status einer Bestellung zu erhalten.

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Wir akzeptieren folgende Zahlungskarten: Visa und MasterCard. Wir akzeptieren Vorkasse Überweisung und SOFORT-Überweisung. Wir haben auch PayPal-Zahlung zur Auswahl und weitere Option zu finden nach dem Warenkorb Checkout.

Ist es sicher online zu bestellen?

Sie können sicher sein, dass das Einkaufen Online sicher ist. Wir verwenden die modernsten Sicherheitssysteme und Verschlüsselungssoftware, um sicherzustellen, dass Ihre persönlichen Daten wie Name, Adresse und Bankdaten sicher aufbewahrt werden.

Kann ich meine Bestellung ändern?

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, können leider keine Details mehr geändert werden. Unser Lagerteam erhält Bestellungen direkt und hat bereits mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung begonnen.

Was soll ich tun, wenn ich einen falschen oder fehlerhaften Artikel erhalte?

Es tut uns leid zu hören, dass Sie einen falschen oder fehlerhaften Artikel erhalten haben. Bitte senden Sie uns unter info@hundeprofi-shop.com eine Nachricht mit Ihrer Bestellnummer, dem Namen / Produktcode des Artikels, den Sie erhalten sollten, und weiteren Details. Wir werden uns innerhalb von 3 -5 Werktagen mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Problem zu lösen.

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Leider können wir den Austausch derzeit nicht bearbeiten. Sie können Ihren Artikel an uns zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben, um den Artikel Ihrer Wahl zu erhalten. Bitte beachten Sie dazu unsere Rückgabebedingungen.

Was sind meine Lieferoptionen?

Ein Großteil unserer Bestellungen werden mit der weltweiten E-Paket-Versandmethode geliefert das ist je nach Produkt unterschiedlich. Da wir Bestände in verschiedenen Lagern auf der ganzen Welt vorrätig haben, ist dies die effizienteste Liefermethode.

In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern derzeit in alle Länder mit Ausnahme der folgenden Länder:

Nordkorea, Kuba, Iran, Sudan, Syrien

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel zwischen 7 und 21 Werktagen.

Wie sieht Ihre Rückführungspolitik aus?

Die Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.

Die Artikel müssen unbeschädigt sein.

Die Artikel müssen mit allen Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden.

Die Gegenstände müssen an unser Rückgabezentrum zurückgegeben werden:

Retouren-Zentrum:

iduue e.U.

Grünsbach 475

6232 Münster

Bieten Sie kostenlose Rücksendungen an?

Leider bieten wir keine kostenlose Rücksendung an. Eventuelle Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.

Was ist, wenn mein Produkt fehlerhaft ist?

Es tut uns leid zu hören, dass Sie ein fehlerhaftes Produkt erhalten haben. Kein Problem! Schicken Sie unserem Kundendienstteam innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eine E-Mail mit Bildern des fehlerhaften Produkts an info@hundeprofi-shop.com, und wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rücksendung?

Wir bemühen uns, Ihre Rücksendung so schnell wie möglich zu bearbeiten, aber in manchen Fällen kann es bis zu 21 Tage dauern, bis Ihre Rückerstattung bearbeitet wird, nachdem Sie Ihre(n) Artikel an uns zurückgeschickt haben. Wenn Sie nach 30 Tagen nach der Rücksendung des/der Artikel(s) noch keine Rückerstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte unter info@hundeprofi-shop.com an uns, um den Nachweis der Portoinformationen von Ihrem Rücksendebeleg zu erhalten, und wir werden dies weiter untersuchen.

Wie kann ich den Status meiner Rücksendung verfolgen?

Sobald Ihre Rücksendung bei unserem Lagerteam eingegangen ist, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung. Sie erhalten dann auch eine E-Mail von uns, in der wir Ihnen mitteilen, dass Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde. Bitte beachten Sie, dass es je nach Fall 3-5 Arbeitstage dauern kann, bis die Zahlung auf Ihrem Konto erscheint.