Wie sieht Ihre Rückführungspolitik aus?

Die Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
Die Artikel müssen unbeschädigt sein.
Die Artikel müssen mit allen Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden.
Die Gegenstände müssen an unser Rückgabezentrum zurückgegeben werden:

Retouren-Zentrum:

iduue e.U.
Grünsbach 475
A-6232 Münster
Österreich

Bieten Sie kostenlose Rücksendungen an?

Leider bieten wir keine kostenlose Rücksendung an. Eventuelle Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.

Was ist, wenn mein Produkt fehlerhaft ist?

Es tut uns leid zu hören, dass Sie ein fehlerhaftes Produkt erhalten haben. Kein Problem! Schicken Sie unserem Kundendienstteam innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eine E-Mail mit Bildern des fehlerhaften Produkts an info@hundeprofi-shop.com, und wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rücksendung?

Wir bemühen uns, Ihre Rücksendung so schnell wie möglich zu bearbeiten, aber in manchen Fällen kann es bis zu 21 Tage dauern, bis Ihre Rückerstattung bearbeitet wird, nachdem Sie Ihre(n) Artikel an uns zurückgeschickt haben. Wenn Sie nach 30 Tagen nach der Rücksendung des/der Artikel(s) noch keine Rückerstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte unter info@hundeprofi-shop.com an uns, um den Nachweis der Portoinformationen von Ihrem Rücksende-beleg zu erhalten zur internen Untersuchung.

Wie kann ich den Status meiner Rücksendung verfolgen?

Sobald Ihre Rücksendung bei unserem Lager eingegangen ist, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung. Sie erhalten dann auch eine E-Mail von uns, in der wir Ihnen mitteilen, dass Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde. Bitte beachten Sie, dass es je nach Fall 3-5 Arbeitstage dauern kann, bis die Rückzahlung auf Ihrem Konto erscheint.